Nous avions réservé ce love spa du 11 février au 12 février, de 17h à 11h. Le séjour aurait pu être agréable, mais il a été gâché par un incident extrêmement grave.
Pendant que nous dormions à l’étage, la propriétaire est entrée dans le logement sans nous prévenir et a pris un de nos objets personnels. Nous avons constaté la disparition vers 10h et l’avons immédiatement signalée. Nous avons ensuite dû attendre plus de deux heures avant d’obtenir une réponse.
La propriétaire s’est finalement présentée avec notre bien en affirmant qu’elle l’avait pris pour le “mettre en sécurité”. Or, nous étions toujours présents dans le logement, et à aucun moment nous n’avons reçu de message nous informant qu’elle était entrée ni qu’elle avait pris notre objet. Notre départ était prévu à 11h, il n’y avait donc aucune urgence justifiant une telle intervention.
Entrer sans autorisation pendant le sommeil des clients et manipuler leurs affaires personnelles est totalement inacceptable. Cela constitue un manquement grave au respect de la vie privée et à la sécurité.
Aucun dédommagement ni excuse appropriée ne nous a été proposé. Cette expérience a profondément terni notre séjour et nous ne recommandons pas ce logement.
Merci à la personne qui s'occupe du site lovenspa qui a pu nous aider et nous rassurer. Qui a été très disponible.